Yeter Sahbaz kwam op twaalfjarige leeftijd vanuit Turkije naar Nederland en is afgestudeerd gezondheidsvoorlichter. Latifa Hafidi is hier geboren, haar ouders in Marokko, en is verpleegkundige, gespecialiseerd in oncologie. Dat vertalen meer is dan woorden omzetten van de ene naar de andere taal, weten ze uit ervaring. En ook is uit onderzoek van het ziekenhuis gebleken dat er gemakkelijk misverstanden ontstaan tussen zorgverleners en niet-westerse allochtone patiënten door culturele verschillen. Yeter: "Wij kennen de achtergrond, de cultuur van de Turkse en Marokkaanse mensen. Dat is echt nodig als je goed wilt vertalen. Ook mensen uit andere landen, maar wel met een islamitische achtergrond kunnen wij al beter begeleiden door onze kennis van het geloof."
Met de zorgconsulenten, die afwisselend of samen iedere dag aanwezig zijn, wil het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis het wederzijds begrip en daarmee de zorg verbeteren. Niet alleen patiënten hebben baat bij hun aanwezigheid. Latifa en Yeter helpen ook de autochtone artsen en verpleegkundigen. Zij hebben immers te weinig kennis over de allochtone leefwereld en hebben behoefte aan deskundig advies over de juiste bejegening van allochtone patiënten. Aan de andere kant blijken deze patiënten te weinig kennis te hebben over ziekten, behandelingen als ook over de organisatie van de gezondheidszorg in Nederland. Latifa: "Neem bijvoorbeeld een vrouwelijke patiënt die zich niet wil laten verzorgen door een mannelijke zorgverlener. En ook het taboe op kanker dat onder veel patiënten heerst. Deze ziekte wordt nog wel eens als besmettelijk of als straf van God gezien. Ook de patiënten zelf hebben dus vragen. Mogen ze bijvoorbeeld als moslim morfine toegediend krijgen?" En daar heb je dus iemand bij nodig die meer doet dan sec vertalen.
Met de zorgconsulenten, die afwisselend of samen iedere dag aanwezig zijn, wil het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis het wederzijds begrip en daarmee de zorg verbeteren. Niet alleen patiënten hebben baat bij hun aanwezigheid. Latifa en Yeter helpen ook de autochtone artsen en verpleegkundigen. Zij hebben immers te weinig kennis over de allochtone leefwereld en hebben behoefte aan deskundig advies over de juiste bejegening van allochtone patiënten. Aan de andere kant blijken deze patiënten te weinig kennis te hebben over ziekten, behandelingen als ook over de organisatie van de gezondheidszorg in Nederland. Latifa: "Neem bijvoorbeeld een vrouwelijke patiënt die zich niet wil laten verzorgen door een mannelijke zorgverlener. En ook het taboe op kanker dat onder veel patiënten heerst. Deze ziekte wordt nog wel eens als besmettelijk of als straf van God gezien. Ook de patiënten zelf hebben dus vragen. Mogen ze bijvoorbeeld als moslim morfine toegediend krijgen?" En daar heb je dus iemand bij nodig die meer doet dan sec vertalen.
AT5 Nieuws
RTV Noord-Holland
Politie Amsterdam
Amsterdam.nl
RTV Amstelveen
Parool Nieuws Amsterdam
26 reacties op "Aangesproken in 'eigen cultuur'"
http://tinyurl.com/5nrg5e
Ik weet het niet met dit soort dingen, hoor. Als verpleegkundige in het Lucas werkte ik heel vaak met allochtone patienten en hun families en dat ging heel goed- en als het botste kwam je daar ook wel uit.
Maar pas op, voor je het weet, wordt deze verwennerij ook als discriminatie en racisme gezien en heeft het ziekenhuis het discriminerende Meldpunt Moslimdiscriminatie op zijn dak.
Je moet welhaast een aparte verzekering afsluiten om goed en juist behandeld te worden geheel volgens de marktwerking die door ex-minister Hoogervorst is ingezet.(en dat bovenop de torenhoge premie's die wij allemaal verplicht moeten betalen!)
Het Slotervaart-ziekenhuis was failliet en heeft een nieuw bestuur. De directeur is Turks en vrouw met een groot ideaal (en geen financieel 'schoon' verleden) En dat maakt mij bijzonder wantrouwig!
Want wie heeft het geld geleverd aan deze directeur -en met welk oogmerk- om het failliete ziekenhuis te laten voortbestaan? Dat is een raadsel.
Als ik Moslim was zou ik nooit in dat ziekenhuis terecht willen komen want daar kom je dan met vreselijke buikpijnen omdat je blindedarm faalt.
Dan moet er eerst worden vertaalt..
Allemaal heel fijn hoor, dat vertalen voor mensen die de taal niet spreken, is heel handig.
Hoe lang blijven wij deze mensen, die nauwelijks of niet integreren, nog doodknuffelen?
Wellicht bieden de volgende verkiezingen uitzicht op verbetering van dit voortslepende probleem?
Als dat voor een enkele bepaalde groep wel wordt gedaan, is dit een speciale voorkeurbehandeling. Er zouden (terecht?) allerlei groepen kunnen opstaan en zeggen: waarom zij wel en wij niet? Bij ziekte en ongeval passen geen voorkeur en speciale benaderingen. Als er ergens gelijkheid zou moeten zijn dan is het wel in het ziekenhuisbed.
Privéklinieken kunnen in het kader van concurrentie wel bijzondere diensten aanbieden, maar dat zal dan wel op de rekening tevoorschijn komen, zij moeten immers hun eigen broek ophouden. Bijzondere diensten aan een aparte clientengroep binnen de algemene gezondheidszorg dienen financiëel transparant te zijn en moeten controleerbaar zijn.
Volgens het artikel gaat het hier echter om de afdeling hematologie/oncologie. Daar komen dus mensen met ingewikkelde ziekten als leukemie, botkanker e.d.
Die ziekten vergen langdurige en ingewikkelde behandelingen met veel medicijnen die ook nog eens in de juiste doseringen op tijd moeten worden ingenomen.
Ook al spreek je wél goed de taal, dan valt het nog niet mee om alles goed te begrijpen.
Dan lijkt me een consulent geen overbodige luxe en misschien besparen die aan de andere kant dan ook weer tijd en geld.
Het Slotervaart Ziekenhuis is overgenomen door investeringsmaatschappij Meromi Holding van Aysel Erbudak, die nu bestuursvoorzitter is. De kapitaalverschaffer achter de schermen was zakenpartner en miljonair Jan Schram.
Zo te zien draait het ziekenhuis nu best goed. In elk geval qua behandelingen. Ik kom er vrij regelmatig voor/met mijn moeder en het valt mij op dat ze altijd vriendelijk en deskundig wordt behandeld. Persoonlijk vind ik het Slotervaart prettiger dan het Lucas-Andreas (is toch meer een fabriek).
Dus je vooroordeel is waarschijnlijk niet terecht.
Toevoeging: ik heb nog eventjes nagezocht en vond deze aardige link over de actuele situatie:
http://www.vrijspreker.nl/w...
Dat jouw moeder daar zo prettig wordt ontvangen komt vast door het feit dat daar nu jonge (betaalde) gastvrouwen staan die haar niet het gevoel geven dat het slecht gaat met haar.
De vrijwilillegers -meestel ouderen- zijn daar niet meer gewenst want zij hielden zich niet aan de realiteit van de nieuwe Slotervaart-ziekenhuis: Wat er ook gebeurt, het gaat altijd goed met u!
Ik denk het niet want Aysel Erbudak EN Jan Schram zullen samen toch niet alle kankerproblemen hebben opgelost?!
Persoonlijk geloof ik in de deskundige en persoonlijke begeleiding van het Anthony van Leeuwenhoek -ziekenhuis want daar zijn zij eerlijk naar de patient en familie toe.
Ik hen NIETS met Holdings en Vastgoed-lieden.
Vooral niet wanneer zij betaald worden uit de torenhoge premies worden die wij maandelijks moeten ophoesten!
Het is een gegeven dat niet alle mensen de Nederlandse taal machtig zijn, ook werken veel zorgverleners vanuit hun eigen referentie kader en hebben ze weinig kennis van andere culturen.
Dit wordt deels ingegeven door politieke intolerantie. De zorgbehoefte van patiënten heeft hier echter niets mee te maken.
Een zorgverlener is ten allen tijden verplicht om zich te richten op de specifieke zorgvraag van de patiënt. Zorg consulenten zijn nodig om de cultuur en taal barrière te slechten hierdoor zal de patiënt beter geholpen worden.
Elk ziekenhuis waar het overgrote deel van de patiënten te maken heeft met taal en cultuur problemen zal moeten zoeken naar oplossingen
Discussies over integratie, intolerantie en emancipatie horen niet thuis in het ziekenhuis. Daar helpen we mensen.
Als iemand de diagnose kanker krijgt te horen is het een crisis situatie. Ieder mens heeft recht op goede zorg, mensen moeten geen politieke discussies gaan voeren hier.
Immers ieder burger in Nederland betaalt ziektekostenpremies, dus hebben zij recht op goede zorg. Men lijkt Verdonk wel hier aan de racties te zien!
Trouwens ik kom zelf regelmatig bij het Sint Lucas Andreas ziekenhuis, bij diverse specialistische afdelingen, geen klachten tot nu toe en meestal zijn ze vriendelijk en wordt je altijd goed geholpen( er zijn wel eens mensen wie geen lachspieren hebben of ruzie met partner heeft, denk ik:)))Maar ja dat heb jij overal!
Vorig jaar werd mijn zwager opgenomen in het boven 't IJ ziekenhuis. De zorgconsulente aldaar kwam met een hele vragenlijst die ingevuld diende te worden (geen enquete!) om vast te stellen wat de klant wenst.
Naast allerlei andere niet ter zake doende vragen, werd ook nog de ultieme vraag gesteld aan mijn zwager -die pijn had en een dokter wilde- of hij gereanimeert wilde worden. Mijn zus is toen danig (snel exit consulente) uit haar slof geschoten want dit soort vragen worden dus gesteld aan mensen die nog geen 45 jaren oud zijn!
Als dat zorgconsulentie inhoudt dan kan dat ons dat gestolen worden worden en kan het geld veel beter worden besteed aan meer artsen die daadwerkelijk helpen!
De consulente kost geld en al dat papier ook. Dat zouden de verzekerings-maatschappijen eens moeten gaan beseffen..
Ook ik vind de polarisatie in de reacties onaangenaam maar op een andere manier dan degenen die over “politieke intolerantie” en “Verdonk aanhang” spreken.
Ik zou ook nooit spreken over “de linkse kerk”. Al dat soort stekeligheden vertroebelen de zaken waarom het in feite gaat.
Als je dan in het ziekenhuis opgenomen moet worden -vanwege 'weetik veel' krijg je eerst een 'intake' gesprek met een consulent(e) die jou vragen gaat stellen aan de hand van een lijst die zij moeten invullen van de verzekeraar..
Als je daar dan argeloos zegt dat je niet gereanimeert wilt worden dan dan is de kans 'levensgroot' dat je heel erg dood gaat!
Want verzekeringsmaatschappen bestaan om winst te maken en dat lukt heel goed als jij wat eerder dood gaat (ook al had jijzelf andere plannen)
Ik verwijs je graag naar een artikel in de krant 'Het Parool' van afgelopen zaterdag want er zijn klachten van mensen die teveel pijn ervaren na een operatie.
De Apotheker en Anestheist beweren dat zij er alles aan doen om mensen geen pijn te laten voelen en ik geloof dat graag en aan hun kennis twijfel ik geen moment!
Maar zij zijn niet de baas.
Ook ik ben van mening dat het een stuk handiger is om je bijvoorbeeld de taal van het land waar je woont eigen te maken. Helaas is dat vaak niet het geval. Dit betekent dan niet dat je mensen aan hun lot over laat. Zorg op maat is dan het uitgangs punt.